Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

*'Voor 23.59 bestellen is de volgende werkdag in huis' geldt voor particuliere adressen en geldt voor levering via bezorgdienst Trunkrs (mits de artikelen op voorraad zijn uiteraard). Meer informatie over andere bezorgmogelijkheden en -tijden leest u hieronder.

Ottoseal Pro tracht om uw bestelde producten zo snel mogelijk naar u op te sturen. Wanneer wij uw bestelling doorkrijgen gaan wij in ons magazijn direct aan de slag. We brengen u hierbij graag op de hoogte van de besteltijden die wij binnen onze webshop hanteren.

Wij willen u vooraf mededelen dat de volgende genoemde levertijden indicatief zijn. Mocht een artikel onverhoopt niet voorradig zijn, dan krijgt u dat van ons te horen. Houd er rekening mee dat sommige artikelen door de grondstoffensituatie tijdelijk schaarser zijn dan u van ons gewend bent. Wij doen te allen tijde ons uiterste best om op het afgesproken bezorgmoment uw bestelling te bezorgen, helaas kunnen wij dit niet altijd garanderen.

 

Particuliere levering Nederland

U heeft een veelzijdige keuze in verzendmogelijkheden als particulier (uitgezonderd zijn levering naar de Waddeneilanden). We zetten deze keuzes voor u op een rij:

Brievenbuspakket

Wanneer uw artikel door de brievenbus past zullen wij kiezen voor het verzenden als brievenbuspakket. Hier hoeft u niet voor thuis te blijven. Bestelt u uw producten voor 14.00 uur dan heeft u de producten de volgende dag* op de mat.

Trunkrs

Bestelt u voor 23.59 uur uw producten, dan ontvangt u de volgende werkdag* uw bestelling in de avonduren aan huis. Trunkrs is gericht op particuliere levering, waardoor deze leveringsoptie zakelijk niet mogelijk is.

DHL bezorgservice

Wanneer u voor 14.00 uur bestelt, ontvangt u uw producten de volgende dag* in huis. Zaterdaglevering gebeurt alleen bij particuliere adressen.

DHL Servicepunt

Wanneer u voor 14.00 uur bestelt, wordt uw pakket de volgende dag* afgeleverd op een DHL Servicepunt. Kiest u voor deze optie, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen in het systeem de gewenste locatie selecteren.

Tip: DHL levert ook op zaterdagen op een servicepunt. Handig als u in het weekend uw pakket wilt ontvangen. Bestelt u dan wel op vrijdag voor 14.00 uur.

Gratis afhalen in Tynaarlo

Het is mogelijk om uw bestelling kosteloos af te halen bij ons in Tynaarlo. U kunt deze optie aangeven tijdens het afrekenen. U kunt uw bestelling iedere werkdag afhalen tussen 08.30 en 17.00 uur, uitsluitend na telefonisch overleg met onze klantenservice.

*Onze leveranciers geven deze indicatieve tijden door. Wij vertrouwen hierbij op onze leveranciers en de door hun gecommuniceerde tijden. Door onvoorziene omstandigheden bij de bezorgdienst kan de levertijd variëren, waardoor wij over de bezorgtijden helaas geen 100% garantie kunnen geven.

 

Zakelijke levering Nederland

Als zakelijke klant heeft u een ruime keuze uit verzendmogelijkheden (uitgezonderd zijn levering naar de Waddeneilanden). We zetten deze keuzes voor u op een rij:

Packs

Als u voor 16.00 uur uw producten heeft besteld, worden deze de volgende dag* bij u afgeleverd. Packs is uitsluitend voor levering aan zakelijke adressen.

DHL bezorgservice

Wanneer u voor 14.00 uur bestelt, ontvangt u uw producten de volgende dag* in huis. Zaterdaglevering gebeurt alleen bij particuliere adressen.

DHL Servicepunt

Wanneer u voor 14.00 uur bestelt, wordt uw pakket de volgende dag* afgeleverd op een DHL Servicepunt. Kiest u voor deze optie, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen in het systeem de gewenste locatie selecteren.

Tip: DHL levert ook op zaterdagen op een servicepunt. Handig als u in het weekend uw pakket wilt ontvangen. Bestelt u dan wel op vrijdag voor 14.00 uur.

Gratis afhalen in Tynaarlo

Het is mogelijk om uw bestelling kosteloos af te halen bij ons in Tynaarlo. U kunt deze optie aangeven tijdens het afrekenen. U kunt uw bestelling iedere werkdag afhalen tussen 08.30 en 17.00 uur, uitsluitend na telefonisch overleg met onze klantenservice.

*Onze leveranciers geven deze indicatieve tijden door. Wij vertrouwen hierbij op onze leveranciers en de door hun gecommuniceerde tijden. Door onvoorziene omstandigheden bij de bezorgdienst kan de levertijd variëren, waardoor wij over de bezorgtijden helaas geen 100% garantie kunnen geven.

 

Levering België

Voor België geldt een standaard levertijd van 1 à 2 werkdagen*. Ottoseal adviseert u om vanuit België te bestellen op onze Belgische webshop: www.ottosealpro.be. Wij raden u aan om voor 14.00 uur te bestellen, zodat we dezelfde dag uw pakket nog kunnen meegeven aan de bezorger. Deze bezorging wordt gedaan middels DHL. De mogelijkheid bestaat dat zij hierbij met hun Belgische partner B-post samenwerken.

*Onze leveranciers geven deze indicatieve tijden door. Wij vertrouwen hierbij op onze leveranciers en de door hun gecommuniceerde tijden. Door onvoorziene omstandigheden bij de bezorgdienst kan de levertijd variëren, waardoor wij over de bezorgtijden helaas geen 100% garantie kunnen geven.

 

Overzicht zakelijke leveringen en DHL Servicepunten:

Besteld op:

Geleverd op:

Maandag voor 14.00 uur

Dinsdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Dinsdag voor 14.00 uur

Woensdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Woensdag voor 14.00 uur

Donderdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Donderdag voor 14.00 uur

Vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Vrijdag voor 14.00 uur (particulier)

Zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Vrijdag voor 14.00 uur (zakelijk)

Maandag tussen 10.00 en 17.00 uur

Weekend

Dinsdag tussen 10.00 en 17.00 uur

Is er niemand aanwezig op het afleveradres tijdens de bezorging? Dan bezorgt de chauffeur het pakket bij de buren (particulier adres) of volgt er een tweede afleverpoging op de volgende werkdag (zakelijke bestellingen). 

 

Verzendkosten

Voor Nederlandse afleveradressen bedragen de reguliere verzendkosten €4,95. Voor België €6,99. Voor overige landen of extra diensten, zoals een avondlevering of spoedlevering, geldt een meerprijs. Die vermelden wij tijdens het afrekenen. Bestelt u voor meer dan €99,- exclusief btw? Dan betaalt u geen verzendkosten! Uitgezonderd zijn spoedleveringen en landen buiten de Benelux.

 

Uw bestelling retourneren of herroepen

Als consument kunt u tot 14 dagen na ontvangst de gehele bestelling zonder opgave van reden annuleren of herroepen. Gebruik hiervoor het onderstaande Modelformulier voor herroeping. Het formulier kunt u mailen naar [email protected]

Nadat u het Modelformulier voor herroeping heeft gemaild, heeft u als consument vervolgens 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, het modelformulier voor herroeping en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

 

Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen indien u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer] 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]  
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Mail het herroepingsformulier naar [email protected] en retourneer het pakket naar het volgende adres:

Ottoseal Pro
t.a.v. Retouren
Meerweg 3
9482 TE  Tynaarlo

Indien aan bovengenoemde voorwaarden zijn voldaan en wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op de betaalrekening waarmee online is betaald.

 

Verzendkosten bij retourneren

Bij bestellingen boven de € 99,- betaalt u geen verzendkosten. Wanneer u producten retour zendt zijn deze kosten voor eigen rekening.

Hoe zit het met de verzendkosten als u een product retourneert? Stel dat u van een bestelling plaatst van bijvoorbeeld €103,- en twee kokers kit terugstuurt met een waarde van 10 euro. Dan is uw werkelijke bestelling 93 euro. U bent daarover verzendkosten verschuldigd.

Wij brengen de verzendkosten in rekening op de creditfactuur als u besluit om een gedeelte van uw bestelling te retourneren. In het bovengenoemde voorbeeld van € 93,- euro die u uiteindelijk heeft besteld, komen er nog verzendkosten bij. Wij storten het verschil vervolgens binnen 5 werkdagen terug op de betaalrekening waarmee u online heeft betaald.